Tatkräftige Unterstützung: Der neue
MyMüll.de KI Bot als Chat und Voice
Rund um die Uhr erreichbar, mehrsprachig, datenschutzkonform — und speziell entwickelt für kommunale Anforderungen, auch über die Abfallwirtschaft hinaus.
Der smarte Bürgerservice
Mit dem neuen MyMüll.de Chatbot bekommt Ihre Kommune digital Unterstützung.
Erleben Sie eine neue Dimension des Bürgerservices: rund um die Uhr erreichbar, mehrsprachig, datenschutzkonform – und speziell entwickelt für kommunale Anforderungen. Der MyMüll.de Chatbot basiert auf leistungsstarker KI-Technologie und beantwortet zuverlässig häufige Anfragen - von nicht geleerten Tonnen über Mülltrennung und Gebühren bis hin zu allen weiteren Themen rund um das eigene Unternehmen.
100% DSGVO-konform, Server in der EU und selbstverständlich barrierefrei.
Warum jetzt?
Kommunale Unternehmen stehen heute mehr denn je unter Druck. Die Zahl der täglichen, oft wiederkehrenden Bürgeranfragen wächst zunehmend. Wertvolle Ressourcen werden blockiert, Wartezeiten verlängern sich und das Servicecenter stößt schnell an seine Grenzen.
Gleichzeitig erwarten Bürger:innen eine moderne Beratung. Schnell, digital und jederzeit. Wer diesen Anforderungen gerecht werden will, braucht zukunftsweisende Lösungen, die entlasten und begeistern.
Der Chatbot als Servicemodul
Alle Informationen, alle Quellen – in einem Assistenten.
Über das Webseiten-Widget oder die Abfallapp werden Bürgerfragen sofort und verlässlich rund um die Uhr beantwortet. Der Bot vernetzt Themenbereiche und toleriert sogar Tippfehler.
Abfall-ABC, News & FAQ
Verbindet MyMüll.de-Ressourcen und Ihre eigene Wissensdatenbank zu einem intelligenten Assistenten für schnelle, präzise Auskünfte. Auch Markennamen und Synonyme werden verstanden.
Abfuhrtermine
Synchron zur Abfallapp, präzise nach Ort und Straße. Der Zeitraum ist genau eingrenzbar – „nächste Woche", „im Mai", „bis zum 15.".
Standorte
Detailinformationen zu Wertstoffhöfen und Containern inklusive Öffnungszeiten, Gebühren und Kontaktmöglichkeiten – direkt aus Ihrer bestehenden Datenbank.
Formulare & Meldefunktion
Erkennt, wenn der Chatbot eine Frage noch nicht beantworten kann und leitet Fälle strukturiert an die jeweilige Abteilung weiter.
Adminmodul
Zentrale Verwaltung für Inhalte, Protokolle, Auswertungen und Chatbot-Konfiguration. Ihr Team pflegt Inhalte im gewohnten MyMüll.de-Adminportal.
Ihr individueller Chatbot
Optisch und sprachlich perfekt auf Ihr Unternehmen abgestimmt. Mit eigener Persönlichkeit, Name und Farbwelt – auf Wunsch per Sie oder Du.
Mehrwert für alle
Was Ihre Kommune gewinnt.
Sechs konkrete Vorteile, die sich vom ersten Tag an auszahlen — für Ihr Servicecenter, Ihre Bürger:innen und Ihr Budget.
Sofortige Entlastung
Das Kundenservice wird durch automatisierte Antworten bei wiederkehrenden Aufgaben spürbar entlastet.
Smarte Bürgerkommunikation
Jederzeit erreichbar, schnell und präzise – auch am Wochenende und an Feiertagen.
Weniger Aufwand
Zentrale Datenpflege und einfache Verwaltung. Ein Inhalt – überall verfügbar.
Voller Einblick
Analyse und Gesprächs-Reporting zeigen Themen und Trends in Ihrer Kommune – keine akuten Themen bleiben unerkannt.
Schnelles Onboarding
Bestandskunden gehen in wenigen Wochen live. Auch Neukunden erhalten ein zeitnahes Onboarding.
Zukunftssicher
Kontinuierliche Weiterentwicklung garantiert ein modernes System – auch morgen.
Für MyMüll.de Bestandskunden
Live in wenigen Wochen.
Der Chatbot wird direkt mit Ihren bestehenden MyMüll.de-Datensätzen verknüpft. Keine Migration, keine doppelte Pflege, keine neuen Tools. Sie nutzen das gewohnte Admin-Modul – wir machen den Rest.
Automatische Datenverknüpfung
Abfuhrtermine, Abfall-ABC, Standorte, FAQs – alle bestehenden Inhalte werden beim Onboarding direkt eingebunden.
Vertraute Admin-Oberfläche
Ihr Team pflegt Inhalte weiterhin im gewohnten MyMüll.de-Adminportal. Keine Einarbeitung, keine parallelen Systeme.
Go-Live in wenigen Wochen
Weil die Basis schon steht, ist das Onboarding für Bestandskunden besonders schnell. Kein Projekt-Overhead.
Erprobt, bewährt, weitergedacht
Seit Jahren ist MyMüll.de erfolgreich im Einsatz bei zahlreichen kommunalen Abfallwirtschaftsbetrieben. Unser langjähriges Erfahrungswissen fließt als wertvolles Praxiswissen direkt in die Entwicklung des Chatbots ein – für passgenaue Antworten und höchste Bürgerzufriedenheit.
Volle Kontrolle für Ihre Verwaltung
Im Admin-Portal passen Sie Begrüßungstexte, Antwortlogiken und Design individuell an. Sie erhalten detaillierte Statistiken und Chatprotokolle – für volle Transparenz und kontinuierliche Verbesserung.
Konform mit DSGVO & AI Act
Datenschutz ist uns wichtig. Der Chatbot agiert transparent, gibt sich nicht als Mensch aus. Als „System mit begrenztem Risiko" erfüllt er die Anforderungen der KI-Verordnung (Art. 50 KI-VO).
Synchron zur Abfallapp
Keine doppelte Datenpflege. Alle Themen aus der App sind direkt verfügbar und synchron: Abfuhrtermine, Abfall-ABC, Serviceinformationen, Standorte und Gebühren.
Zusammenstellung von Informationen zu besonders häufig gestellten Fragen
Was Sie als kommunales Unternehmen wissen sollten, bevor Sie mit dem Chatbot starten.
Ja. Farben, Name, Begrüßungstext und Widget-Design werden individuell auf Ihre Kommune abgestimmt. Auf Wunsch Ansprache per Sie oder Du, eigene Persönlichkeit und Avatare.
Ja. Der Chatbot wird schnell und einfach mit den bestehenden MyMüll.de-Datensätzen verknüpft. Alle Inhalte können jederzeit über das gewohnte Administrationsmodul aktualisiert werden – keine doppelte Datenpflege.
Ja. Der Chatbot läuft auf Servern in der EU und ist 100% DSGVO-konform. Nach dem EU AI Act fällt er in die Kategorie „Begrenztes Risiko" (Art. 50 KI-VO) und gibt sich transparent als KI-Assistent zu erkennen.
Ja. Wenn der Chatbot eine Frage noch nicht beantworten kann, leitet er Fälle strukturiert an die jeweilige Abteilung weiter – per E-Mail, Formular oder mit Kontaktdaten. So geht keine Bürgeranfrage verloren.
Ja. Eine eigene Wissensdatenbank kann eingebunden und jederzeit über das Adminportal erweitert werden. Der Chatbot beschränkt sich auf Ihren Datenbestand und bezieht keine Informationen aus dem Internet.
Für MyMüll.de-Bestandskunden üblicherweise wenige Wochen.
Ja. Über das Admin-Portal sehen Sie Statistiken, häufige Themen und bei Bedarf vollständige Gesprächsprotokolle – anonymisiert und DSGVO-konform.
Der Chatbot ist in Kürze auch über das Telefon erreichbar – als vollwertiger Voicebot. Mehr dazu im Abschnitt unten.
Voicebot: Die nächste Stufe.
Der KI-Agent entlastet in Kürze auch zuverlässig Ihre Telefonanlage — mit der gleichen Wissensbasis wie der Chatbot.
Ein KI-Agent, zwei Kanäle
Der Voicebot nutzt exakt dieselben Daten wie der Chatbot — Abfuhrtermine, Abfall-ABC, Standorte, FAQs. Was Sie heute im Adminportal pflegen, beantwortet morgen auch Ihre Telefonanlage. Ein KI-Agent, zwei Kanäle — ohne doppelte Pflege.
Stimmenauswahl m/w
Anrufprotokoll
Weiterleitungen
Mehrsprachig
100+
Zufriedene Kunden
Partnerschaft und Vertrauen
Junker Digital – seit 2010 für Kommunen.
MyMüll.de ist seit etlichen Jahren am Start und hat sich als hervorragendes Service-Tool bewährt. Seit 2010 entwickelt Junker Digital Abfallapps, Webseiten und digitale Produkte für kommunale Unternehmen.
2025 führt Junker Digital den Chatbot als modernste KI-Lösung ein. Wir verbinden technisches Know-how mit tiefem Branchenverständnis und berücksichtigen dabei stets regionale Besonderheiten.
Lars Junker
Geschäftsführer Junker Digital
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Wir freuen uns darauf, Ihnen in einer persönlichen Live-Demo zu zeigen, wie viel Potenzial in unserem Produkt steckt.
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