MyMüll.de - Kontakt und FAQ

Häufige Fragen

Alle Tablets und Smartphones ab Version 12.x werden unterstützt.

Die mediale Berichterstattung in Deutschland zum Thema "Privacy" hat viele Leute verunsichert. Zum Teil zu Unrecht, Junker Digital sammelt mit der MyMüll.de App keine persönlichen Daten. Ein Hauptargument der MyMüll.de App ist die völlige Anonymität.

Anbei erklären wir Ihnen die Funktionsberechtigungen der MyMüll.de Android App:

Identität
Die Identität wird benötigt, um den Standort z.B. Musterstadt Ihrem Gerät zuzuweisen. Das ist Bestandteil des GoogleCloudMessaging Nachrichten-Push-Dienstes. Wenn MyMüll.de diese Berechtigung nicht einfordern würden, könnten wir nicht über Terminverschiebungen oder Jahreswechsel informieren. Es wird nur ausschließlich ein kryptischer Token ausgelesen, der kein Aufschluss über Ihre eigentliche Identität gibt. Sie bleiben stets anonym.

Fotos/Medien/Dateien
Offline Nutzung der App ist nur möglich, wenn Dateien im System zwischengespeichert werden können. Es werden ausschließlich Termin- und Konfigurationsdaten der MyMüll.de geschrieben und abgefragt.

WLAN Verbindungsinformationen
Hier wird die Konnektivität zum MyMüll.de Server geprüft. Außerdem wird über diese Berechtigung Ihr Standort schneller gefunden, wenn Sie den nächsten Recyclinghof suchen. Ohne diese Berechtigung kann der aktuelle Standort nur schwer oder gar nicht gefunden werden, falls Sie sich in einem Raum aufhalten ohne GPS-Verbindung. http://de.wikipedia.org/wiki/WLAN-basierte_Ortung

Kamera
Funktionen wie der Mängelmelder oder spezielle Formulare können einen Kamera-Zugriff anfordern.

Es werden alle Modelle unterstützt.
Hilfe bei der Einrichtung finden Sie unter mymuell.de/alexa

Am Jahresanfang müssen die neuen Termine geladen und aktiviert werden. Alle Amazon Skill-Benutzer werden darüber per Nachricht informiert.

Sollten Sie die Nachricht übersehen haben, sagen Sie einfach:
"Alexa, öffne MyMüll und aktualisiere meine Erinnerungen"


Bewohner eines "Smarthomes" wünschen öfters Zugriff auf die eigenen Abfuhr-Termine, um diese in das hauseigene System einzubinden.
Obwohl wir aktuell keine offizielle Schnittstelle anbieten, hat sich durch ein paar technikaffine Anwender*innen eine Lösung entwickelt und verbreitet.
Um diese Abfuhrtermine bei uns abzufragen, wird die persönliche ID der Ortschaft bzw. Straße benötigt. Diese kann über unseren Support: mymuell.de/support angefragt werden.

Der Betreiber "Junker Digital" nimmt den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Alle Details finden Sie unter. Datenschutz

MyMüll.de ist kostenlos, weil die App von Entsorgungsunternehmen finanziert wird. Wird Ihre Stadt nicht angezeigt, dann wurde noch kein Vertrag abgeschlossen. Ermuntern Sie Ihre Stadt, auch Partner von MyMüll.de zu werden. Vielen Dank, denn die App ist genial.

Die Erinnerung kommt nicht an oder kommt verspätet

Wenn auf einem Android-Gerät keine oder nur verspätete Erinnerungen ankommen, liegen meist eine oder mehrere der folgenden Ursachen vor. Bitte gehen Sie die Punkte der Reihe nach durch.

1. Benachrichtigungs-Berechtigung (ab Android 13)
Seit Android 13 muss beim ersten Start der App explizit eine Berechtigung für Benachrichtigungen bestätigt werden. Wurde dieser Hinweis aus Versehen weggetippt oder abgelehnt, kommen grundsätzlich keine Erinnerungen mehr an.

berechtigung

Nachträglich prüfen unter:
Abfallapp-Icon gedrückt halten >> App-Info auswählen

setting_icon

Settings

2. Akkumanager-Ausnahme aktivieren
Viele Hersteller versuchen, die Akkulaufzeit zu verlängern, indem sie selten genutzte Apps automatisch deaktivieren. Wird die Abfall-App nicht in die Ausnahme vom Akkumanager aufgenommen, deaktivieren Samsung, Huawei, Xiaomi, OnePlus, OPPO, Vivo & Co. die App nach einigen Tagen — Erinnerungen werden dann nicht mehr zugestellt.

In den meisten Fällen reicht es schon, den systemseitigen Akkumanager für die Abfall-App zu deaktivieren. Dazu in der App unter Einstellungen den Aktionsbutton ausführen:

Akkumanager

3. Hersteller-spezifische Einstellungen
Während die Beschränkungen die Akkulaufzeit scheinbar verlängern, geschieht dies zu Lasten der Funktionalität. Hier sind den App-Anbietern leider die Hände gebunden — die Einstellungen müssen einmalig manuell am Gerät vorgenommen werden.

Wählen Sie unten Ihren Hersteller aus (Samsung, Xiaomi, Huawei, Honor, OnePlus, OPPO, Realme, Vivo, Google Pixel oder Sonstige). Die jeweilige Anleitung führt Sie Schritt für Schritt durch die nötigen Einstellungen.

Keine Sorge: Unsere Abfall-Apps sind extrem energiesparend, verbrauchen so gut wie keine Ressourcen und haben keine dauerhaften Hintergrundprozesse.

Weiterführende Quellen:
» Artikel von Chip.de
» dontkillmyapp.com — Übersicht der betroffenen Geräte (Englisch)

Wählen Sie Ihr Gerät — dann steht hier genau die Anleitung, die dazu passt.

Wenn die Erinnerungen auch nach Anpassung aller oben beschriebenen Einstellungen verspätet oder gar nicht ankommen, prüfen Sie bitte zusätzlich folgende Punkte:

- Ist in der Abfall-App selbst eine Erinnerungszeit korrekt eingestellt? (App öffnen → Einstellungen → Erinnerungen)
- Ist das Smartphone zur Erinnerungszeit online (WLAN oder mobile Daten)?
- Ist der Nicht-stören-Modus zur Erinnerungszeit aus?
- Steht das Smartphone im Flugmodus?
- Haben Sie die Abfall-App zwischenzeitlich manuell geschlossen und nicht neu geöffnet?
- Werden auf Ihrem Gerät andere App-Benachrichtigungen (z. B. Kalender, WhatsApp) pünktlich angezeigt?

Wenn alle Punkte erfüllt sind, schreiben Sie uns bitte über das Kontaktformular weiter unten mit folgenden Angaben:

- Smartphone-Modell (z. B. Xiaomi 14T Pro)
- Android- / HyperOS- / EMUI-Version
- App-Version der Abfall-App
- Datum/Uhrzeit der geplanten Erinnerung und der tatsächlich erhaltenen Benachrichtigung

Wir prüfen jeden Fall individuell.

Support

Erhalten Sie schnell und unkompliziert Hilfe zur App.

Bitte nur technische Themen zur App. Abfallthemen bitte direkt über die Kommune klären. Kontakte hierzu finden Sie in der App unter Service und Infos oder auf der kommunalen Webseite.